Sådan Afbrydes Internetadgang Til Hjemmet Fra Rostelecom: Midlertidig Blokering Og Fuldstændig Opsigelse Af Kontrakten

2024 Forfatter: Bailey Albertson | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 12:56

Sådan afbrydes internetadgang til hjemmet fra Rostelecom: midlertidig blokering og fuldstændig opsigelse af kontrakten

De modtagne tjenester opfylder ikke altid de oprindelige forventninger. Der kan være et ønske om midlertidigt at suspendere modtagelsen af Internettet, skrive en klage til udbyderen eller helt nægte dets tjenester. Det er vigtigt at vide, hvordan man gør dette korrekt under hensyntagen til tjenesteudbyderens krav. Vi vil overveje, hvordan vi fortsætter, hvis kontrakten indgås med Rostelecom.

Indhold

• 1 Midlertidig blokering

  • 1.1 Afbrydelse af internettet ved hjælp af en operatør
  • 1.2 Sådan blokeres internettet på din personlige konto

• 2 Annullering af virksomhedstjenester

  • 2.1 Liste over dokumenter til opsigelse af kontrakten

  • 2.2 Overvejelser for fuldstændig annullering af tjenester

    2.2.1 Video: vanskelig afbrydelse fra Rostelecom

• 3 Sådan skriver du et krav til Rostelecom

  • 3.1 Video: hvordan man skriver et krav korrekt - juridisk rådgivning
  • 3.2 Video: hvor og hvordan man klager over Rostelecom

Midlertidig blokering

Hvis du ikke planlægger at bruge internettet derhjemme i et stykke tid og ikke ønsker at betale for uanmodede tjenester, giver virksomheden dig denne mulighed. Frivillig midlertidig blokering af Internettet er mulig i en periode på 5 til 90 dage inklusive weekender og helligdage.

I visse regioner, f.eks. Republikken Karelen, Arkhangelsk og Murmansk, tilbydes frivillig blokering i en periode på 7 kalenderdage.

Hvor meget koster tjenesten:

• de første 30 dage internetblokering leveres gratis til abonnenter;
• for hver næste dag trækkes 5 rubler fra abonnentens personlige konto. Midler debiteres automatisk.

Betingelser for vellykket tilslutning af optionen:

• aftalen om at forbinde Rostelecoms hjemmenetværk blev udarbejdet for mindst en måned siden før den forventede dato for den første blokeringsdag;
• slutningen af den tidligere midlertidige blokering fandt sted for mindst 30 dage siden;
• ingen betalingsrestancer. Især skal den lovede betalingstjeneste være deaktiveret, og der må ikke være nogen økonomisk blokering af Internettet;
• et tilstrækkeligt beløb på kontoen til at betale for faktureringsperioden for levering af optionen
• den anvendte toldplan indeholder ikke begrænsninger for midlertidig blokering.

Hvad du har brug for at vide, når du tilslutter optionen:

• midlertidig blokering gælder ikke tjenester til leje eller installation af udstyr og en statisk IP-adresse, dvs. abonnenten bliver nødt til at betale for disse tjenester, selv i mangel af Internettet;
• under frivillig blokering kan du ikke ændre takstplanen samt deaktivere eller aktivere yderligere funktioner.

Internet-blokeringsmetoder:

• gennem abonnentens personlige konto
• ved at ringe til supporttjenesten via telefon: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• på et nærliggende firmakontor.

Afbrydelse af Internettet ved hjælp af en operatør

Muligheden "Midlertidig blokering" kan bestilles ved at ringe til telefonnumrene til kontaktpersonen eller komme direkte til virksomhedens kontor. For at designe en mulighed skal du bruge:

• aftale om kommunikationstjenester. Når der foretages et telefonopkald, skal operatøren oplyse kontraktnummeret;
• pasoplysninger om den abonnent, i hvis navn kontrakten er udarbejdet.

Midlertidig blokering af Internettet kan fås på Rostelecom-kontoret

Operatøren kontrollerer muligheden for midlertidig blokering og vil, hvis den er godkendt, indtaste de angivne start- og slutdatoer for suspension af tjenesten i systemet. På den bestemte dag slukkes Internettet automatisk, og efter udløbet af perioden aktiveres det.

Sådan blokerer du internettet på din konto

Du kan uafhængigt aktivere indstillingen "Midlertidig blokering" i abonnentens personlige konto. Denne metode er den hurtigste af alle og giver ingen særlige vanskeligheder.

1. Gå til siden med den personlige konto for Rostelecom-abonnenten, og log ind (indtast dit brugernavn og din adgangskode, klik på knappen "Login").

   

   Indtast dit brugernavn og din adgangskode, og klik derefter på "Login"

2. Åbn fanen "Mine tjenester", og vælg "Internet til hjemmet" (klik på den med venstre museknap).

   

   I afsnittet "Mine tjenester" skal du klikke på "Internet til hjemmet"

3. På beskrivelsessiden skal du finde "Bloker tjeneste" og klikke på den.

   

   Klik på "Bloker tjeneste"

4. Indtast blokeringsperioden ved at indtaste den første og sidste dag i de angivne felter. Klik om nødvendigt på "Beregn pris". Systemet viser det beløb, der skal være på kontoen for at aktivere indstillingen.

   

   Angiv blokeringsperioden, og klik på "Bekræft"

5. Klik på knappen Bekræft.

Sådan registreres en personlig konto hos Rostelecom:

1. Gå til den officielle side på Rostelecoms websted. I øverste højre hjørne skal du finde og klikke på knappen "Personlig konto".

   

   Gå til webstedet Rostelecom, og klik på knappen Personlig konto

2. Klik på "Registrer" i autorisationsvinduet.

   

   Vælg "Registrer"

3. Udfyld formularfelterne. Som et login skal du indtaste et telefonnummer eller en e-mail-adresse, som du har adgang til. Klik på knappen "Fortsæt". Ved at venstreklikke og holde ikonet i feltet "Adgangskode" kan du kontrollere rigtigheden af tegnene.

   

   For at oprette en konto skal du udfylde alle felterne i formularen

4. Gå til det postkontor, du har angivet, og find et brev fra Rostelecom. Klik på linket i det for at bekræfte adressen. Hvis du har angivet et telefonnummer, sendes en SMS med en kode til det, som skal indtastes i den næste formular. På dette tidspunkt registreres din personlige konto, og systemet beder dig om at indtaste dit login og din adgangskode for at indtaste den.

   

   Følg linket i brevet fra Rostelecom

Annullering af virksomhedens tjenester

Hvis du ikke længere har til hensigt at modtage internet fra Rostelecom, skal du officielt opsige kontrakten med virksomheden. Det er vigtigt at forstå, at hverken midlertidig blokering af Internettet eller afslutning af betaling er et officielt afslag på tjenester eller en grund til, at virksomheden opsiger kontrakten. I det første tilfælde aktiveres Internettet i slutningen af blokeringsperioden, og regningerne for det aktiveres også, hvilket vil føre til en stigning i gælden, som før eller senere skal betales. Den anden mulighed er fyldt med optjening af sanktioner og inkasso gennem domstolene. Proceduren for fuldstændig annullering af tjenester finder kun sted på firmaets kontor med direkte deltagelse af abonnenten og repræsentanten for Rostelecom.

Liste over dokumenter til opsigelse af kontrakten

For fuldstændigt at afvise Rostelecom-tjenester kræves følgende dokumenter:

• “Ansøgning om opsigelse af aftalen” på standardformularen Rostelecom. Formularen udstedes af en medarbejder i virksomheden og udfyldes af abonnenten. Derefter accepteres ansøgningen til behandling;
• "Aftale om levering af kommunikationstjenester" leveret til abonnenten, når han opretter forbindelse til Internettet;
• identitetsdokument (pas fra en statsborger i Den Russiske Føderation eller midlertidigt certifikat)
• en accept af / overførsel af udstyr til leje (hvis der er noget) med et mærke ved returnering af det tekniske udstyr.

For at afvise Rostelecom-tjenester skal en abonnent udfylde en ansøgningsskema til opsigelse af kontrakten

Hvad man skal overveje, når man helt annullerer tjenester

Når der oprettes forbindelse til Internettet, får abonnenten sin kopi af "Serviceaftalen", som indeholder alle vigtige oplysninger om parternes handlinger, herunder ved opsigelse af kontrakten. Ved nøje at læse dokumentet kan du undgå ubehagelige overraskelser, når du prøver at afbryde Internettet fra Rostelecom.

For at kunne opsige kontrakten skal du:

• betale de eksisterende betalingsrestancer for tjenester, herunder betale for Internettet for den aktuelle måned
• at betale restværdien af udstyr købt i rater
• returnere det udstyr, der leveres til leje. Adressen til udstyrets indsamlingssted kan specificeres ved at ringe til den gratis supporttjeneste for den tekniske supporttjeneste 8–800–100–08–00. En medarbejder i virksomheden vil kontrollere fuldstændigheden og integriteten, især enhedernes brugbarhed og tilstedeværelsen af tætninger. Hvis der afsløres mangler, fungerer det ikke at aflevere udstyret, og du bliver nødt til at betale dets omkostninger;
• betale en sanktion for virksomhedens faktisk afholdte udgifter, når der oprettes forbindelse til Internettet, hvis der er gået mindre end 12 måneder siden kontraktens indgåelse. Sanktionsbeløbet beregnes individuelt i hvert specifikt tilfælde baseret på en kombination af forskellige faktorer: omkostningerne ved forbindelse, tidspunktet for brugen af tjenesten osv.

Den lejede router skal returneres sikkert og sundt efter kontraktens ophør

Forfatteren af den næste video, der ønsker at slukke for Internettet, skrev et krav til Rostelecom, hvor han meddelte, at han havde til hensigt at afvise tjenester. Spørgsmålet om afbrydelse af Internettet blev ikke overvejet uden abonnentens tilsvarende erklæring. Og forfatteren blev to og en halv måned senere tvunget til at betale for tjenester, som han ikke havde brugt hele denne tid, og stadig skrive en officiel erklæring.

Video: vanskelig afbrydelse fra Rostelecom

Sådan skriver du et krav til Rostelecom

Hvis du ikke planlægger at opsige aftalen med Rostelecom endnu, men du mener, at virksomhedens tjenester ikke opfylder de angivne standarder og krænker dine interesser, kan dine overvejelser i denne sag afspejles i et officielt krav til udbyderen.

Sådan fremsætter du et krav:

1. Det er bedre at udskrive dokumentet på en computer, f.eks. Ved hjælp af en teksteditor MS Word. Vælg stående retning på A4-siden og skrifttypen Times New Roman. Andre designmuligheder kan være vanskelige at læse og forstå.

2. Øverst i dokumentet til højre skal du angive:

   • til hvem kravet er tiltænkt (f.eks. generaldirektør for PJSC Rostelecoms Rostov-afdeling)
   • Ansøgerens fulde navn, adresse og telefonnummer.
3. Skriv overskriften - Gør krav midt på siden.
4. I dokumentets "krop" skal du angive essensen af kravet (hvilke tjenester der blev leveret dårligt eller slet ikke leveret, hvordan du kan bekræfte dette, til hvem du søgte med ansøgningen, resultaterne af overvejelse osv.).
5. Dernæst skal du udtrykke dine krav (f.eks. Gendanne kommunikation, sikre den deklarerede dataoverførselshastighed osv.) Og angive tidsrammen.
6. Du kan informere Rostelecom om din hensigt om at henvende dig til andre myndigheder, hvis dine krav ikke er opfyldt.
7. Dato og tegn.

Video: hvordan man skriver et krav korrekt - juridisk rådgivning

Sådan indgiver du et krav:

• Udskriv dokumentet i to eksemplarer: Giv den ene til repræsentanten for virksomheden på Rostelecom-kontoret, og opbevar den anden for dig selv. Bare vær sikker på at kræve, at den er dateret, underskrevet og stemplet. Ellers vil det være vanskeligt at bevise eksistensen af et krav senere.
• Du kan også sende dit krav med anbefalet post med underretning. En komplet liste over Rostelecom-filialer kan findes på

Video: hvor og hvordan man klager over Rostelecom

Nu ved du, hvordan du afbryder internettet fra Rostelecom, skriver et krav eller suspenderer brugen af virksomhedens tjenester i et stykke tid. Dette betyder, at du kan gøre det rigtigt.