Hjemmeinternet Og Tv Fra Rostelecom: En Oversigt Over Tjenester Og Anmeldelser Om Udbyderen

2024 Forfatter: Bailey Albertson | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 12:56

Internet og tv fra Rostelecom: hvad er fordelene, og hvordan man forbinder tjenester

Når man arrangerer et nyt boligareal, tænker folk på Internettet og kabel-tv. Du skal vælge en udbyder omhyggeligt for at ende med en fremragende servicekvalitet til en god pris. Hvad tilbyder Rostelecom sine nuværende og fremtidige kunder? Hvad er taksterne for denne udbyder, og hvordan oprettes forbindelse til dens tjenester?

Indhold

• 1 Internet- og tv-tjenester fra hjemmet fra Rostelecom

  • 1.1 Fordele og ulemper ved internetforbindelse fra denne udbyder
  • 1.2 Video: hvordan internettet er forbundet fra Rostelecom i lejligheder
• 2 regioner, hvor du kan bruge tv og internet fra Rostelecom

• 3 Virksomhedskontakter

  • 3.1 Officielt websted
  • 3.2 Personlig konto
  • 3.3 Hjælpeborde og teknisk support

• 4 Problemer med Internettet og andre tjenester fra Rostelecom

  • 4.1 Langsom internethastighed
  • 4.2 Mangel på internet
  • 4.3 Interferens i tv-billedtransmission
  • 4.4 Forkert betjening af udstyr
• 5 anmeldelser om internet og fjernsyn fra hjemmet fra Rostelecom

Hjemmets internet- og tv-tjenester fra Rostelecom

De to hovedretninger, som Rostelecom udvikler sig i, er Internettet og tv. Når der oprettes forbindelse til internettet, tilbyder virksomheden flere takster at vælge imellem. Deres omkostninger vil variere afhængigt af Rusland, så priserne nedenfor er omtrentlige. Nogle af pakkerne er muligvis ikke tilgængelige i en bestemt by eller region. Lad os begynde at se på:

1. For hastighed. Det kan kun tilsluttes af nye abonnenter, der ikke tidligere har brugt nogen af Rostelecoms tjenester. Pakken inkluderer en hastighed på 100 MB / s samt gratis installation af Kaspersky Internet Security-antivirus med en licens til to enheder. På samme tid kan virksomheden tilbyde en router til leje for 30 rubler / måned. Pakkeprisen er 450 rubler. / måned

2. "Til Internettet." For denne takst er hastigheden allerede lavere - 50 MB / s. Ikke desto mindre er prisen praktisk talt den samme - omkring 500 rubler. / måned Der er også en gratis Kaspersky Anti-Virus til to enheder. Fordelen ved pakken er, at du som en bonus får forbindelsen til "TV-online" -tjenesten - du kan se 101 kanaler gratis på en pc eller mobil enhed i god kvalitet ved hjælp af dit internet og en speciel applikation.

   

   Minimumsprisen for internettjenester er 450 rubler

3. "Til Internettet overalt." Hvis du er vant til at surfe på Internettet når som helst og hvor som helst, uanset hvor du er, passer denne takst dig bedst. Det tilbyder en hjemmeforbindelse til netværket med en hastighed på 100 MB / s samt gratis mobilt internet - der leveres et SIM-kort til 5 GB trafik, som du kan bruge i en måned. Derudover kan du sende 50 SMS pr. Måned gratis og tale i 200 minutter på telefonen. Gratis brug af Yandex. Disk (5 GB) føjes til tjenesterne "TV-online" og installationen af Kaspersky. Pakkeprisen er omkring 600 - 700 rubler.

4. "For ro i sindet." En funktion i denne pakke er tilgængeligheden af en tjeneste til videoovervågning i huset - adgang til platformen (selve tjenesten i form af en applikation) og et kamera leveres. Resten af taksten svarer til pakken "For Internettet" - gratis online tv og antivirus.

   

   Nogle takster tilbyder yderligere funktioner: muligheder i populære spil, videoovervågning eller næsten ubegrænset brug af Yandex. Disk

5. "Spil". Pakken er designet til dem, der kan lide at bruge tid på at spille forskellige populære spil - pakken tilbyder eksklusive muligheder i sådanne onlinetjenester som Wargaming, Warface og Fogame. Ud over antivirussoftware og muligheden "TV-online" får du en meget hurtig forbindelse - 200 MB / s, hvilket er vigtigt for spillere. Omkostningerne ved taksten er ca. 900 rubler.
6. "Overskyet". Som navnet antyder, er taksten beregnet til folk, der gemmer alle data i cloud-tjenester. Abonnenter med en sådan pakke får mulighed for at bruge Yandex. Disk på en næsten ubegrænset basis (hver måned tilføjes 1 TB skyopbevaring til volumenet). Forbindelseshastigheden her er 100 MB / s. Traditionelt har udbyderen tilføjet gratis online-tv og Kaspersky til to enheder. Omkostningerne ved et sæt tjenester er de samme som for den foregående pakke - ca. 900 rubler.

Abonnenter, der ønsker at aktivere den interaktive tv-tjeneste, kan vælge en af følgende pakker:

1. "Starter". Dette basissæt inkluderer 159 kanaler i forskellige retninger - kognitiv, sport, on-air, underholdning, musik og andre. Omkostningerne er lidt mere end 300 rubler om måneden. Igen kan det variere afhængigt af regionen.

2. "Optimal". Flere tilføjes til det grundlæggende sæt tv-kanaler - i alt 188 kanaler frigives. Virksomheden anbefaler pakken til familiebrug. Omkostningerne er lidt højere end den forrige - omkring 400 rubler.

   

   Den mest budgetmæssige takst vil omfatte 159 kanaler - det koster omkring 300 rubler om måneden

3. "Fremskreden". Flere filmkanaler er inkluderet i denne pakke, så den er velegnet til folk, der kan lide at se film og serier på tv. Omkostningerne er omkring 600 rubler.
4. "Maksimum". Denne pakke indeholder det maksimale antal kanaler - 262 stykker, inklusive kanaler i HD. Det koster dog tre gange mere end "Avanceret" - 1800 rubler.
5. "Premier". Dette sæt inkluderer kanaler, der viser nye og populære udenlandske film og serier fra VIP, VIP Play og Amediateka Home of HBO-samlinger. Her er antallet af kanaler minimalt - 65 stykker. Omkostningerne er omkring 600 rubler.

Uanset hvilken kanalpakke du vælger, vil virksomheden give dig en tv-set-top-boks med en fjernbetjening til et mindre lejeafgift - 99 rubler / måned. Du kan også købe det med det samme - til 3600 rubler.

I regionale centre og store byer tilbyder Rostelecom pakker, der inkluderer både Internettet og den interaktive tv-tjeneste:

1. "For indtryk overalt." Sættet inkluderer en hastighed på 200 MB / s, 155 kanaler og særlige betingelser for tjenesten "Mobil kommunikation". Omkostningerne er omkring 850 rubler om måneden.

2. "2 i 1 spil". Hastigheden er 500 MB / s. Der vil være det samme antal kanaler - 155. Derudover får du spilmuligheder som i en simpel internetpakke "Game" samt "Kaspersky" til to enheder. Udstedelsesprisen er 1050 rubler.

   

   Brugere har ret til at oprette forbindelse til den blandede tjeneste "Internet + TV"

3. "For familien". Antallet af kanaler er 155, og hastigheden er 200 MB / s. Derudover får du særlige betingelser for brug af mobilkommunikation fra Rostelecom, Kaspersky til to enheder og indstillingen Forældrekontrol. Omkostningerne er 1200 rubler om måneden.
4. "For alt". Dette er den maksimale takst, som inkluderer en forbindelseshastighed på 200 MB / s, 188 kanaler, indstillingen "Videoovervågning" (med lagring af et arkiv med poster i en uge) og et kamera, antivirus, "Forældrekontrol" funktion og særlige betingelser for mobilkommunikation. Omkostningerne er 1400 rubler om måneden.

Fordelen ved den blandede pakke er, at du får udstyr (router og set-top box) gratis.

Fordele og ulemper ved internetforbindelse fra denne udbyder

Rostelecom har mange positive aspekter som tv- og internetudbyder:

1. Stort dækningsområde. Tjenester er tilgængelige for mennesker selv i bosættelser fjernt fra regionale centre.
2. Høj internethastighed - fra 50 til 500 MB / s.
3. Overkommelig pris. Da udbyderen dækker hele Ruslands territorium, er den i stand til at tilbyde sine abonnenter gunstigere priser sammenlignet med sine konkurrenter.

4. Hurtigt svar på en anmodning om forbindelse og hurtig installation af udstyr.

   

   Installationen af udstyr (router, set-top boks, kabelledning) udføres af specialister

5. Nyttige ekstra tjenester, for eksempel billig modemudlejning, statisk IP-adresse, "TV-online" -mulighed, eksklusive tilbud til spilelskere fra Wargaming, gratis brug af Internettet og TV (for at evaluere kvaliteten af tjenesterne) og mere.
6. Bonusser. Når du bruger Rostelecoms tjenester, akkumuleres bonusser på brugerens konto, som kan bruges på yderligere tjenester og rabatter.
7. 24/7 support. Operatører hjælper kunder med at løse problemet døgnet rundt.

Video: hvordan internettet er forbundet fra Rostelecom i lejligheder

Regioner, hvor du kan bruge tv og internettet fra Rostelecom

Som nævnt ovenfor er Rostelecom-filialer placeret i alle regioner i Rusland. Virksomheden har især følgende filialer:

1. Volga.
2. "Fjernøsten".
3. "Nord Vest".
4. "Sibirien".
5. Ural.
6. "Centrum".
7. "Syd".

Dækningsområdet for Rostelecom omfatter alle regioner i Den Russiske Føderation

Virksomhedskontakter

Du kan kontakte virksomhedens repræsentanter på forskellige måder: via det officielle websted eller den personlige konto samt ved at ringe til et bestemt telefonnummer.

Officiel side

Hvis du ikke selv vil ringe til virksomheden, skal du efterlade en anmodning om forbindelse via det officielle websted. Sådan gør du, vi vil fortælle dig i instruktionerne:

1. Gå til Rostelecoms officielle ressource. Hvis du ikke bor i Moskva, men i en hvilken som helst anden løsning, skal du klikke på linket til den angivne by i øverste højre hjørne af siden.

   

   Hvis ikke din by er fremhævet i øverste højre hjørne, skal du klikke på linket med den

2. Indtast navnet på din bosættelse i feltet "By".

   

   Skriv i feltet over navnet på din bosættelse

3. En rullemenu viser søgeresultaterne i databasen - klik på den, du har brug for.

   

   Vælg din by i rullemenuen med tip

4. Vælg nu sektionen "Internet" eller "Fjernsyn" på toppanelet, afhængigt af hvad du præcist vil oprette forbindelse.

   

   Hvis du vil gå direkte til listen over aktuelle takster, skal du klikke på "Opret forbindelse" eller på "Tariffer"

5. I menuen kan du først vælge blokken "Om tjenesten" for at gå til siden med generel information om takster. Hvis du vil gå direkte til pakkevalget, skal du klikke på "Tariffer" eller "Opret forbindelse".

6. På siden med tilgængelige pakker skal du vælge det ønskede felt med den takst, du bedst kan lide, og klikke på linket "Detaljer" eller på den orange "Forbind" -knap.

   

   På listen skal du vælge den takst, der passer dig, efter at have studeret alle nuancer omhyggeligt og klikke på den tilsvarende knap "Forbind"

7. I det viste ansøgningsskema til forbindelse skal du udfylde alle felterne. Herunder angives en bekvem dag for dig at installere udstyret. Nedenfor formularen finder du en beskrivelse af den valgte takst. Klik på "Finish". Derefter vil en specialist inden for den næste time kontakte dig for at afklare oplysninger om installationsdatoen (ankomsten af en specialist til dit hjem) og den valgte pakke.

   

   Udfyld alle felterne i applikationen, og klik på "Udfør"

Personligt område

Du kan oprette forbindelse til alle tjenester fra Rostelecom via din personlige konto. Denne metode er især relevant for de mennesker, der tidligere har brugt internettet eller tv fra denne udbyder. Hvis du ikke har en personlig konto, kan du oprette den selv uden at have nogen kontrakter, der tidligere er indgået med virksomheden (hvis du aldrig har brugt dens tjenester). For at oprette en konto (kabinet) skal du gøre følgende:

1. Brug en hvilken som helst browser til at åbne den officielle ressource for at indtaste Rostelecoms personlige konto. Gå direkte til den anden fane "Registrer".

2. Indtast en gyldig e-mail-adresse eller dit telefonnummer som login. Indtast også den fremtidige adgangskode til din konto, vælg regionen og indtast nøglen fra billedet. Fortsæt-knappen bliver blå - klik på den.

   

   I fanen "Registrer" skal du indtaste dit telefonnummer eller din e-mail, adgangskoden til den fremtidige konto og indtaste koden fra billedet - klik på "Fortsæt"

3. Du modtager en besked på din telefon med en kode, som du skal indtaste i feltet. Hvis du skrev en e-mail, modtager du en e-mail med et link - bare følg den, så bliver din konto aktiveret.

   

   Bekræft e-mail eller telefon

4. Derefter modtager du endnu et brev via mail eller telefon med det login, som systemet tildelte dig. Indtast nu roligt din personlige konto.

Sådan opretter du forbindelse til den nye Rostelecom-tjeneste på din konto, nu beskriver vi detaljeret:

1. Gå til det sted, der er angivet i de foregående instruktioner. I den første fane "Login" skal du skrive dit brugernavn og din adgangskode for at logge ind på siden (gå til din personlige konto).

   

   Indtast et nyt brugernavn eller e-mail-adresse og adgangskode fra din konto

2. Du kan også bruge et af ikonerne for sociale medier, hvis du tidligere har linket din konto til en personlig side. Hvis du har gemt adgangskoden fra "kontoen" i det valgte sociale netværk i din browser, behøver du kun klikke på "Tillad". Ellers skal du bare indtaste dine loginoplysninger for din sociale mediekonto.

   

   Skriv dataene for godkendelse fra siden på det sociale netværk og klik på "Tillad"

3. På hovedsiden på din konto skal du klikke på den blå knap "Bestil en ny tjeneste".

   

   Klik på den første knap "Bestil en ny tjeneste" på hovedsiden på din personlige konto

4. Hvis du befinder dig på en anden side i kabinettet, skal du bare gå til bunden af siden og klikke på linket med samme navn.

   

   Følg linket "Bestil en ny tjeneste" i slutningen af siden

5. En side med ansøgningsskemaet vises. Vælg den tjeneste, du vil aktivere fra listen ved hjælp af den tilsvarende "Bestil" -knap - tjenesten vil straks blive fremhævet med en rød ramme.

   

   Brug specialknapperne til at vælge den tjeneste, du vil oprette forbindelse til

6. Udfyld venligst alle linjerne omhyggeligt i nedenstående formular.

   

   Indtast dit fornavn, efternavn og din adresse

7. Når du indtaster adressen, skal du bruge hjælpeguiden i rullemenuen.

   

   Når du indtaster adressen, skal du bruge hjælpoplysningerne i rullemenuen

8. Derefter begynder en kontrol af den tekniske forbindelse. Vent til det slutter.

   

   Vent mens systemet kontrollerer, om forbindelsen er mulig i dit hus eller din lejlighed

9. Bekræftelsesresultaterne kan variere. For eksempel kan der vises en meddelelse om, at forbindelsen ikke er mulig, eller at oplysninger om installation af udstyret kræver afklaring. I sidstnævnte tilfælde registreres din ansøgning, og efter at oplysningerne er afklaret, vil du blive kaldt tilbage. Du modtager muligvis også en meddelelse om, at forbindelsen er mulig. Klik på knappen "Vend tilbage til startsiden", og vent på et opkald.

   

   Hvis din ansøgning er registreret, kan du forvente et opkald fra Rostelecom-operatøren i den nærmeste fremtid

Helpdesk og teknisk support

Du kan oprette en applikation til at oprette forbindelse til internettet eller tv fra Rostelecom eller løse nogle problemer med forbindelsen direkte via telefon. Til dette blev supporttjenester specielt oprettet. De har følgende tal:

1. 8 800 100 0 800 - salgstjeneste (det er ved hjælp af det, at du kan efterlade en anmodning).
2. 8 (495) 727-49-77 - informationssupport. Tjenesten giver information om MG, MN-koder, takster, leverede tjenester, balance, betalingsmetoder. Modtagelse af mundtlige krav. Afsendelse af anmodninger om at sende en konto.

3. 8–800–100–25–25 - automatisk informationstjeneste. Ved hjælp af det kan du indgå en aftale med Rostelecom i automatisk tilstand (Tilbudsaftale), vælge en takstplan, få baggrundsinformation om takstplaner. Denne service fungerer kun for enkeltpersoner.

   

   I salgstjenesten kan du efterlade en anmodning om forbindelse og få hjælpoplysninger

Alle disse tjenester fungerer døgnet rundt. Opkald til disse numre er gratis. Når du ansøger om en forbindelse, bliver du bedt om at navngive din adresse, vil blive tilbudt at vælge en takst og udpege en passende dato for ankomsten af en specialist. Operatøren er også forpligtet til at besvare alle dine spørgsmål.

Problemer med internettet og andre tjenester fra Rostelecom

Hvilke problemer kan der opstå med de tjenester, der leveres af Rostelecom, og hvad skal der gøres for at fjerne problemet?

Lav internethastighed

Internethastigheden kan falde om aftenen, når flere mennesker bruger netværket end om dagen. Servere er muligvis ikke i stand til at klare strømmen af anmodninger fra brugere. Dette problem observeres faktisk ofte på Internettet fra Rostelecom, men ikke i alle regioner og ikke blandt alle brugere.

Lav internethastighed fra Rostelecom kan observeres om aftenen, når belastningen på serverne er for høj

Hvis hastigheden er langsom selv om dagen, kan du ringe til supporttjenesten - vent på kontakten til operatøren (telefonsvareren taler først) og forklar derefter dit problem. De hjælper dig med at løse det eksternt via telefon. Hvis du har brug for et hjemmebesøg fra en specialist, kan du aftale en passende dag og tid. Måske er det ikke internetets hastighed, men den dårlige ydeevne på din pc. I dette tilfælde anbefales det at rydde browserens cache, slette "uønskede" systemfiler og opdatere "operativsystemet", hvis det er nødvendigt.

Mangel på internet

Manglen på forbindelse kan forklares på forskellige måder. Problemer kan være både hos udbyderens side og på abonnentens side.

Internettet fra Rostelecom kan undertiden være fraværende, hvis der f.eks. Er reparationsarbejde i gang

Undlad først og fremmest årsagerne fra din side:

1. Tjek kontoen på din personlige konto - hvis der ikke er nok penge på den, har udbyderen ret til at begrænse adgangen til netværket.
2. Genstart alt udstyr, kontroller alle fysiske kabelforbindelser til enheden for skader.
3. Prøv at løse problemet med den indbyggede Windows Netværksfejlfinding.
4. Indstil de korrekte netværksindstillinger.
5. Opdater eller geninstaller netværkskortdrivere.
6. Tjek din pc for vira.

I de fleste tilfælde kan Internettet fra Rostelecom dog være fraværende på grund af "fejlen" fra udbyderen, men af årsager uden for dens kontrol. For eksempel kan reparationsarbejde udføres på linjen. Ring til support - du vil blive informeret, når arbejdet er afsluttet, og du kan igen få adgang til Internettet.

Interferens med tv-billedtransmission

Digital-tv-transmissioner kan være tilbøjelige til afbrydelser. Resultatet af sådanne fejl er interferens, når der vises et "billede" - billedet fryser i et par sekunder og genopretter derefter. Et sådant problem kan opstå fra tid til anden med enhver udbyder, for eksempel med Tricolor.

Hvis der ofte forekommer interferens i tv-screening, skal du kontakte teknisk support eller det nærmeste kontor i virksomheden for at få specialister til at løse problemet.

Hvis billedproblemer ofte vises, kan du prøve at genstarte din TV-set-top-boks med routeren. Hvis du har et trådløst tv, skal du slutte set-top-boksen til netværket ikke via Wi-Fi, men direkte. Husk også, at Rostelecom ikke er ansvarlig for kvaliteten af "billedet" af andre udbyders kanaler.

Forkert betjening af udstyret

Ikke kun dårlig signaloverførsel kan mislykkes, men også selve udstyret, især en tv-digitalbox. Det kan arbejde langsomt, fryse. I dette tilfælde kræves også en genstart. Satsen for sådanne frysninger er en gang om måneden. Hvis dette sker hver dag, er udstyret ude af drift - det skal udskiftes eller repareres.

Rostelecom-udstyr kan undertiden mislykkes - i dette tilfælde skal det repareres eller udskiftes

Hvis udstyret blev lejet fra Rostelecom, skal du tage det med til det nærmeste kontor i virksomheden - du kan finde adressen på udbyderens officielle hjemmeside, som vi angav ovenfor i denne artikel.

Anmeldelser af internet og fjernsyn fra hjemmet fra Rostelecom

Rostelecom leverer internet- og digital-tv-tjenester med flere kanaler. Brugeren kan vælge både en budgetplan og en pakke til en høj pris, men med yderligere tilbud (videoovervågning, spilindstillinger osv.). Du kan efterlade en anmodning om forbindelse via hjemmesiden, personlig konto og telefonisk. Virksomheden har sine egne helpdesk og teknisk support, som altid hjælper med at løse et problem med tv eller Internettet.