Fejl 691 Ved Oprettelse Af Forbindelse Til Internettet: årsager Og Løsninger

2024 Forfatter: Bailey Albertson | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-17 12:56

Fejl 691: hvad det betyder, og hvordan man løser det

Mens der oprettes forbindelse til Internettet, støder mange brugere på et fejlnummer 691. Hvad betyder det, og hvad skal Windows 7 og 10-klienten gøre for at få det til at forsvinde?

Indhold

• 1 Hvad betyder fejl 691, og hvorfor

• 2 Sådan løses problemet med fejl 691 på Windows 7 og Windows 10

  • 2.1 Kontrol af rigtigheden af login og adgangskode
  • 2.2 Kontrol af balance
  • 2.3 Genstart udstyr

  • 2.4 Test af Windows Firewall

    2.4.1 Video: Sådan deaktiveres Windows Defender

  • 2.5 Deaktivering af antivirus midlertidigt

    2.5.1 Video: Sådan deaktiveres Avast midlertidigt

  • 2.6 Opdater netværkskortdrivere

    2.6.1 Video: hvordan man opdaterer et netværkskort på en Lenovo bærbar computer

  • 2.7 Opret en ny forbindelse

    2.7.1 Video: Sådan oprettes let en ny forbindelse i Windows 7 og 10

  • 2.8 Ring til udbyderens supporttjeneste

Hvad betyder fejl 691, og hvorfor?

I vinduet med fejlnummer 691 gives dens beskrivelse altid. Systemet forklarer, at det nægter brugeren at oprette forbindelse til internettet, fordi det angivne login og adgangskode ikke kunne genkendes, eller fordi den valgte godkendelsesprotokol ikke er tilladt på serveren. Kort sagt, Windows-klienten indtastede forkerte data i godkendelsesfasen. Dette er den mest almindelige årsag til denne fejl.

I vinduet med fejl 691 giver systemet besked om, at det ikke kan give adgang til Internettet på grund af forkert indtastet brugernavn og adgangskode

Hvilke andre forklaringer er der?

1. Forkert brug af modem eller router.
2. Ugyldig IP-adresse til oprettelse af en VPN-forbindelse.
3. Forbindelse til et andet netværk under den aktuelle konto, som blev udført tidligere af brugeren.
4. Problemer i netværket fra udbyderen. Fejlen opstår muligvis ikke på brugerens side. I dette tilfælde skal du vente, indtil udbyderen løser selve problemet.
5. Windows Defender Firewall blokerer forbindelsen.
6. Mangel på midler på internetbrugerens konto. Denne grund er ikke så almindelig, for ofte, i dette tilfælde, når der indlæses et websted i browseren, vises en besked fra udbyderen om behovet for at genopfylde kontoen for yderligere brug af sine tjenester.

Sådan løses problemet med fejl 691 på Windows 7 og Windows 10

Da der er mange grunde til udseendet af fejlnummer 691, er der forskellige metoder til at slippe af med det. Lad os overveje hver af dem i detaljer.

Kontrol af rigtigheden af login og adgangskode

Ofte vises fejl 691, når netværksklienten angiver forkerte data til autorisation i den (forkert brugernavn og adgangskode). Det betyder ikke noget, om du er logget ind på din konto for første gang eller ej. Måske gik dataene vild af en eller anden grund. I dette tilfælde skal du indtaste dem igen. Login og adgangskode findes i aftalen med din udbyder.

Når du indtaster en adgangskode, skal du sørge for at kontrollere, at CapsLock-knappen er deaktiveret på tastaturet. Derudover er det nødvendigt at overvåge sagen: systemet skelner mellem små og store bogstaver. Sæt heller ikke mellemrum mellem tegn og sørg for, at det korrekte indtastningssprog er indstillet.

Når du indtaster dit brugernavn og din adgangskode igen, skal du nøje følge registret

Enhver teksteditor, for eksempel "Notepad", hjælper dig med at indtaste alt korrekt. Skriv tegnene i det, og kopier og indsæt derefter kombinationerne i de to tilsvarende indtastningsfelter. Dette råd er især relevant for klienterne hos udbyderen Rostelecom, som kommer med komplekse adgangskoder til brugerne.

Balancekontrol

Din aftale med udbyderen skal indeholde data for indtastning af "personlig konto" på dens officielle hjemmeside. Hvis du ikke har internet, kan du stadig åbne det med succes. Log ind med dit brugernavn og din adgangskode, og kontroller din aktuelle saldo. Hvis det er negativt, genopfylder vi det på en hvilken som helst bekvem måde. Derefter genoptages internetadgangen. Hvis du ikke har mulighed for at indtaste din "personlige konto", kan du ringe til udbyderen og finde ud af det aktuelle beløb på kontoen med det nummer, som du genopfylder.

Genstart udstyr

Enhver enhed kan fungere fra tid til anden. Et modem eller en router er ingen undtagelse fra denne regel. Prøv at genstarte det. For at gøre dette skal du slukke for den i 30-60 sekunder ved hjælp af tænd / sluk-knappen, som normalt er bag på routeren, og derefter tænde den igen og vente, indtil den starter helt op. Prøv at oprette forbindelse til netværket igen.

Test af Windows Firewall

Standard Windows Defender Firewall-applikationen kan være synderen for fejl 691. Især opstår der en manglende forbindelse til Internettet, hvis den angivne tjeneste pludselig er deaktiveret af en eller anden grund. I dette tilfælde skal du aktivere det tilbage og også konfigurere dets automatiske start:

1. Kald vinduet Kør ved hjælp af tastaturgenvejen Win + R. Indsæt kommandoen services.msc i linjen.

   

   Indtast kommandoen services.msc i feltet "Åbn"

2. Kig efter objektet "Windows Defender Firewall" på listen. Dobbeltklik på emnet for at åbne et ekstra vindue.

   

   Find Windows Defender i vinduet Tjenester

3. I den skal du i rullemenuen "Starttype" indstille "Automatisk", så den altid er tændt. Klik derefter på "Anvend" og derefter på OK, så vinduet forsvinder fra skærmen.
4. Vi genstarter computeren, så alle de ændringer, vi har foretaget, træder i kraft. I dette tilfælde anbefales det også at genstarte routeren eller modemet.

Fejl 691 kan også skyldes, at Windows Firewall blokerer forbindelsen. For at se om dette er problemet, skal du deaktivere det midlertidigt:

1. I "Kontrolpanel", som kan findes gennem "Windows-søgning" (forstørrelsesglasikon), skal du klikke på emnet "Netværks- og delingscenter".

   

   Åbn sektionen "Netværks- og delingscenter"

2. I nederste venstre hjørne finder vi linket til "Windows Defender" og klikker på det.

   

   Klik på linket "Windows Defender Firewall" i nederste venstre hjørne af vinduet

3. Vi vender vores opmærksomhed tilbage til venstre side af vinduet, hvor vi leder efter emnet "Tænd og sluk for Windows Defender Firewall."

   

   Klik på "Slå Windows Defender Firewall til eller fra"

4. Afhængigt af hvilken type netværk du bruger (privat eller offentligt), skal du vælge den blok, hvor du vil deaktivere muligheden for sikkerhed.

   

   Deaktiver Windows Defender ved hjælp af indstillingen til et privat eller offentligt netværk

5. Marker afkrydsningsfeltet ud for afbrydelseselementet. Klik på OK, og prøv at oprette forbindelse til problemnetværket.

Video: Sådan deaktiveres Windows Defender

Deaktiver midlertidigt antivirus

Windows Defender er ikke alene om at blokere netværksforbindelse. Den "skyldige" i fejl 691 kan også være antivirus, der forsøger at beskytte din computer mod malware. Det kan betragte de filer, der er ansvarlige for at oprette forbindelse til netværket, som virale og placere dem i den såkaldte karantæne, dvs. isolere dem fra alle andre dokumenter. Hvis dette er årsagen, skal du også deaktivere antivirusprogrammet et stykke tid og prøve at få adgang til netværket. Fejlvinduet 691 vises muligvis ikke længere. Derefter skal du ikke glemme at genaktivere antivirussoftwaren og tilføje til undtagelsen de processer, der er forbundet med at oprette forbindelse til internettet.

Lad os overveje en nedlukning ved hjælp af Avast-programmet som et eksempel:

1. På "proceslinjen", især i sin højre ende, er der et "Meddelelsesområde" med et ur, dato og andre ikoner. Dens "populære" navn er Windows-bakken. Det er gennem ham, at vi vil deaktivere antivirusprogrammet. Klik på ikonet for pil ned.

   

   Find Avast i Windows-bakken

2. I den lille menu skal du kigge efter Avast-antivirusikonet.
3. Vi klikker på det med højre museknap og på listen foretager vi et valg til det andet punkt "Manage Avast screens".

4. I den næste menu skal du vælge "Deaktiver i 10 minutter." Efter en bestemt tidsperiode begynder værktøjet at arbejde igen, men i løbet af denne periode kan du kontrollere, om det forstyrrer oprettelsen af en internetforbindelse.

   

   Vælg "Afbryd forbindelsen i 10 minutter" fra Avast-kontekstmenuen

Video: Sådan deaktiveres Avast midlertidigt

Opdatering af netværkskortdrivere

Fejl 691 kan ikke kun skyldes et forkert brugernavn eller en adgangskode, men også af forældede netværkskortdrivere. De skal opdateres. Hvis du har en stationær computer, skal du downloade opdateringen på det officielle websted på dit bundkort. Hvis du har en bærbar computer, skal du gå til ressourcen fra producenten.

Lad os analysere download og installation af opdateringen af netværkskortdrivere ved hjælp af eksemplet på en bærbar computer fra Asus:

1. Vi downloader drivere på denne officielle hjemmeside. Gå til det, og indtast din bærbare model.

   

   Skriv modelnavnet på din bærbare computer

2. Find den model, du har brug for på listen, og venstre-klik på linket "Support".

   

   Vælg din model på listen, og klik på "Support"

3. Gå nu til den første fane "Drivere og hjælpeprogrammer".

   

   Under fanen "Drivere og hjælpeprogrammer" skal du vælge dit operativsystem

4. Vælg dit "operativsystem" i rullemenuen.

5. Find LAN på listen over tilgængelige drivere. Dette er den ønskede netværkskortdriver. Klik på "Download".

   

   Find LAN-driveren

6. Kør det downloadede arkiv, og dobbeltklik på filen setup.exe.

   

   Åbn installationsfilen i det downloadede arkiv

7. I vinduet InstallShiled Wizard skal du vælge den anden mulighed "Fix" for at geninstallere alle programkomponenter. Klik på "Næste".

   

   Marker afkrydsningsfeltet "Fix", og klik på "Next"

8. Vent på, at installationsguiden løser eventuelle problemer.

   

   Vent til problemerne er løst

9. Derefter foretages installationen af nye komponenter.

10. Som et resultat vises en meddelelse om afslutningen af operationen i vinduet. Her klikker vi på knappen "Afslut".

    

    Klik på "Finish" for at lukke vinduet

11. Vi genstarter computeren, så alle ændringer træder i kraft, og forsøger at oprette forbindelse til vores netværk igen.

En nemmere måde at installere opdateringen på er gennem et standard Windows-vindue kaldet "Enhedshåndtering". Hvordan åbner man det, og hvad skal man gøre i det?

1. Vi finder tjenesten "Enhedshåndtering" gennem "Søg" - et panel, der startes gennem ikonet "forstørrelsesglas" til højre for "Start" -knappen.

2. Indtast den relevante forespørgsel, og åbn vinduet med et enkelt klik på elementet i søgeresultaterne.

   

   Søg gennem "Windows Search" -tjenesten "Enhedshåndtering"

3. Vi leder efter objektet "Netværkskort" på den store liste. Vi åbner det ved at dobbeltklikke på venstre museknap.

4. Vælg en af driverne med højre nøgle, og klik på "Opdater driver". Du kan springe over at downloade opdateringen til Bluetooth-elementet såvel som Trådløs, hvis du ikke bruger Wi-Fi, men kabel-internet.

   

   Klik på "Opdater driver"

5. I det nye vindue skal du klikke på "Søg automatisk efter opdaterede drivere" eller "Søg efter drivere på denne computer", hvis du allerede har downloadet den krævede opdatering til netværkskortet ved hjælp af den foregående metode. Derefter bliver du bedt om at angive stien til opdateringsfilen. Derefter starter installationen.

   

   Vælg et af de angivne links

6. Hvis du valgte det første link, skal du vente, mens systemet søger på netværket efter tilgængelige opdateringer.

7. Hvis opdateringen ikke findes, giver systemet dig besked om, at der er installeret nye drivere på computeren.

   

   Systemet informerer, hvis driveren ikke har brug for opdateringer

8. Hvis der er opdateringer, downloader og installerer operativsystemet dem selv.
9. Gentag proceduren for de resterende drivere, der er anført under Netværkskort.

Video: hvordan man opdaterer et netværkskort på en bærbar Lenovo

Opret en ny forbindelse

Hvis alle de tidligere metoder ikke fungerer, kan du prøve at oprette en ny forbindelse. Brug følgende instruktioner til dette:

1. Start først "Kontrolpanel". For at gøre dette skal du holde Win + R-kombinationen nede på tastaturet og skrive kontrolkoden i vinduet. Vi udfører kommandoen ved hjælp af OK-knappen eller Enter-tasten.

   

   Skriv kommandokontrollen, og klik på OK

2. Gå til afsnittet "Netværk og internet".

   

   Åbn afsnittet "Netværk og internet" i "Kontrolpanel"

3. Vi lancerer den første blok "Netværks- og delingscenter".

   

   Klik på "Netværks- og delingscenter"

4. Klik på linket "Opret og konfigurer en ny forbindelse" på den næste side.

   

   Klik på linket "Opret og konfigurer en ny forbindelse"

5. I et nyt vindue skal du åbne oven på "Kontrolpanel" og vælge emnet "Internetforbindelse".

   

   Vælg "Internetforbindelse" og klik på "Næste"

6. Du kan ringe til det samme vindue på en anden måde: åbn vinduet Kør igen, og indsæt kommandoen rasphone.exe i det eneste felt.

   

   Indtast kommandoen rasphone.exe i feltet "Åbn"

7. Vi vælger forbindelsestypen afhængigt af om du bruger et modem eller et kabel.

   

   Vælg High Speed eller Dial-up afhængigt af den enhed, du opretter forbindelse til

8. Vi udskriver adgangskoden og logger ind fra netværket, som er angivet i din aftale med udbyderen. Hvis du vil se de tegn, du indtaster i feltet "Adgangskode", skal du markere afkrydsningsfeltet til venstre for "Vis indtastede tegn". Du kan også aktivere lagring af adgangskoden.

   

   Indtast data (brugernavn og adgangskode) til godkendelse på netværket

9. Marker også afkrydsningsfeltet ud for elementet nedenfor, hvis du vil tillade andre brugere af denne pc at bruge din forbindelse.
10. Klik på "Opret forbindelse". Vi kontrollerer, om der er internetadgang.

Video: hvordan man nemt opretter en ny forbindelse i Windows 7 og 10

Vi ringer til udbyderens supporttjeneste

Hvis ingen af disse metoder løser problemet, eller hvis du ikke kan bruge dem, skal du ringe til din udbyders supportteam og forklare, hvilket problem du står over for. Sørg for at rapportere fejlnummeret til operatøren. Hvis problemet er hos udbyderens side, får du straks besked. Du har også ret til at vide, i hvilken periode problemerne vil blive elimineret. Hvis dette ikke er udbyderens fejl, forklarer specialisten dig på en tilgængelig måde, hvordan du løser situationen og får adgang til Internettet igen.

Fejl 691 forekommer oftest på grund af det faktum, at Windows-klienten indtastede forkerte oplysninger for at logge på netværket (login eller brugernavn og adgangskode). Det er nødvendigt at omskrive dem, men mere omhyggeligt: det er nødvendigt at overvåge registret såvel som inputsproget og CapsLock-tasten. Du kan også løse problemet ved midlertidigt at deaktivere Windows Defender og det antivirusprogram, der er installeret på din pc. Hvis det ikke virker, skal du opdatere netværkskortdrivere og oprette en ny forbindelse.